Si está leyendo este blog, lo más probable es que ya tenga una cuenta de Google My Business (GMB) configurada y esté buscando formas de optimizar su Google My Business. A continuación, le ofrecemos cinco consejos clave sobre cómo optimizar Google My Business.
En caso de que no hayas configurado tu cuenta de Google My Business, o necesites más razones para configurar una, sigue este blog para empezar.
Consejo nº 1: Rellena todos los campos
A veces podemos saltarnos algunos campos de entrada que no pensamos que se apliquen a nosotros. Cuando se trata de algo que aporta beneficios a tu negocio, no quieres saltarte nada. Estos son algunos de los campos que debes asegurarte de rellenar correctamente para optimizar tu página GMB.
NAP de la empresa
Su nombre, dirección y número de teléfono (NAP) son los factores más importantes y cruciales en la optimización de Google My Business. Estas son algunas de las primeras cosas que se configuran al hacer su GMB. Si su NAP es lo más preciso posible, le ayudará a que los clientes le encuentren y le dejará en buen lugar con Google. Aquí hay una referencia rápida que te guiará.
Ubicación en el mapa
Google My Business no estaría totalmente optimizado sin poder ser encontrado en Google Maps. Si tiene una ubicación física en la que atiende a los clientes, introduzca la dirección correcta. Si no atiende a los clientes en una dirección física, por ejemplo, si se desplaza o realiza negocios en línea, entonces debe rellenar las zonas en las que presta servicio. Aquí tiene un ejemplo de Google.
Horario
Al igual que el horario de atención al público en la puerta o en un cartel, también debes incluir el horario de atención al público en tu GMB. Rellena tu horario de domingo a sábado para que los usuarios sepan cuándo pueden visitarte o llamar.
Menú
Tal vez pienses que un menú es sólo para los negocios que se dedican a la comida, pero un menú se puede utilizar para enumerar los servicios que ofreces también. Cuanto más muestres y cuentes en tu GMB, te asegurarás de conseguir el tipo de clientes adecuado. Por ejemplo, si tienes un negocio y tienes la posibilidad de estar ocupado a menudo, ¿querrías responder a las llamadas preguntando qué servicios ofreces? Lo más probable es que no, ya que eso le quitaría tiempo a sus operaciones. Si añades un menú de tus servicios que los usuarios puedan ver antes de entrar, te asegurarás de que eres quien buscan y de que es alguien a quien puedes ayudar.
Consejo #2: Añade fotos
¿Sabías que la página media de Google My Business tiene 11 fotos? Eso puede parecer mucho, o puede parecer poco. De cualquier manera, el número medio de fotos es el que deberías tener si estás buscando cómo optimizar Google My Business, por supuesto, más es mejor. En las fotos que muestre en su GMB, debe haber una variedad de fotos de su negocio desde el interior, el exterior, los productos, los servicios, y de los clientes que interactúan con su personal.
Negocio
Para las fotos que muestren tu negocio, asegúrate de mostrar el exterior de tu negocio como el propio edificio y/o la plaza. Intente también obtener diferentes ángulos, ya que ayudarán a los usuarios a identificar su negocio cuando tengan que visitarlo. También debería incluir una foto de su rótulo y/o logotipo. Esto debería funcionar bien tanto si tienes una tienda física como si estás en línea.
En el interior
Al capturar las fotos del interior de su negocio, asegúrese de obtener al menos una de la entrada principal, señala la agencia de publicidad Andar. ¿Cómo se ve desde el punto de vista de un cliente cuando entra en su local? También querrá tomar fotos de los muebles, las instalaciones y el ambiente en general. Esto se debe a que la gente quiere visitar un lugar que parezca luminoso y acogedor.
Artículos
Si tiene un negocio en el que los clientes pueden comprar artículos, capture una variedad de los artículos que vende. Esto no sólo muestra a los usuarios lo que tienes, sino que también les muestra lo que pueden recoger los artículos que están buscando. Por ejemplo, captura algunas fotos de tus pasillos y estantes con productos en ellos.
Acción
Otro tipo de foto que debes capturar y publicar en tu página de Google My Business es la de clientes reales usando, comprando, recibiendo tus productos y servicios. Esto les mostrará que tu tienda está activa y lo que podrían experimentar al entrar.
Equipo
Uno de los tipos de fotos más divertidos que se pueden incluir al realizar la optimización de Google My Business es tomar fotos de su equipo o de las personas con las que los clientes interactúan. Esto no sólo envía una cálida bienvenida, sino que les mostrará quiénes pueden esperar que les ayuden. Como habrá oído antes, la gente compra a personas. Al tener una foto del equipo en su GMB, también puede construir un sentido de comunidad.
Consejo nº 3: Comprométase
Otra de las claves para optimizar Google My Business es comprometerse con sus clientes. Esto puede hacerse simplemente añadiendo funciones de comunicación y respondiendo a las reseñas que comparten sus clientes.
Comunicación
Al igual que cualquier otra relación, la comunicación es algo que la hará o la romperá. Establecer líneas de comunicación en tu Google My Business permite a los usuarios saber que estás disponible. Para que una empresa se comunique con sus clientes, deberá establecer formas de hacerlo. Algunas de estas formas incluyen tener un número de teléfono que funcione, para que puedan llamarte, y la función «Mensaje» añadida, para que puedan enviar un mensaje de chat en vivo en tiempo real.
Responder a los comentarios
Una de las cosas que quieres en tu GMB es una reseña de tus clientes. No sólo le dan retroalimentación sobre cómo lo está haciendo, sino que también comparten con otros cómo lo está haciendo. ¿Querrías dar tu dinero o ser atendido por un negocio que tiene reseñas de 1 estrella? Lo más probable es que no. Independientemente de que sus opiniones sean de 5 estrellas o de 1, una de las mejores prácticas de Google My Business es responder a la mayoría, si no a todas las opiniones. Una vez más, esto demuestra que usted es activo y está comprometido con sus clientes.
Consejo nº 4: Conecte su sitio web
GMB le permite tener cuatro acciones en su perfil. Se trata de las acciones Llamar, Indicaciones, Mensaje y Sitio web. Los usuarios harán clic en la acción que deseen realizar y terminarán poniéndose en contacto con usted o visitándole. Dado que ahora sabe que tener la función de llamada, direcciones y mensajes activada en su perfil, la otra acción, probablemente la más importante, es tener su sitio web conectado. Esto se debe a que, incluso si un usuario no está listo para entrar, todavía podrá comprobar que usted es una empresa. Esto no sólo les da más información sobre usted, sino que también lleva a más usuarios a su sitio web.
Consejo nº 5: Utiliza las analíticas de GMB
Google My Business le ofrece análisis que puede utilizar para ver el rendimiento de su página y cómo los usuarios interactúan con ella. Las analíticas de GMB le permiten ver cuántos clics, reservas, llamadas y acciones se realizaron desde su anuncio de GMB.
Conclusión
Si estás buscando consejos para optimizar tu Google my Business, los cinco consejos anteriores te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta GMB. Asegúrate de rellenar todos los campos, añadir fotos, estar comprometido, conectar tu sitio web y utilizar las analíticas de GMB para medir cómo interactúan los usuarios con tu página.